Condiciones y Características de envío


Intentamos que todas vuestras compras lleguen a vuestra casa en perfecto estado y lo más pronto posible. Todos los envíos se entregan en mano por mensajería, con lo que deberás facilitarnos la dirección de entrega al realizar la compra.

El plazo de entrega (no teniendo en cuenta 1 día de preparación del pedido) y  el coste de los envíos son los siguientes:

  • Envíos Península:
    • Certificado: Entre 2-3 días hábiles, coste 4€*. Entrega en mano, con número de seguimiento para poder ver donde está en todo momento tu pedido.
    • 24 horas: Entrega en mano en 24 h, coste 5€. La empresa de paquetería te avisará de la hora de entrega.
  •  Envíos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
    • Certificado: Entre 2-3 días hábiles, coste 4€*. Entrega en mano, con número de seguimiento para poder ver donde está en todo momento tu pedido.
  • Envíos Europa:
    • Certificado: Entrega entre 3- 6 días hábiles. Coste 7€*. Entrega en mano, con número de seguimiento para poder ver donde está tu envío en todo momento.
  • Resto de Países:
    • Certificado: Entrega entre 5- 15 días hábiles. Coste 7€*. Entrega en mano, con número de seguimiento para poder ver donde está tu envío en todo momento.

*Si tu cesta contiene más de un artículo, se te ajustará el precio según las características de éste y su peso.

Si necesitas que tu pedido esté en su destino más rápido de lo ofrecido, como el caso de envíos a España no peninsulares o a Europa, consúltame y te ofreceré otros métodos de entrega y sus costes.

Para cualquier consulta, contacta con Artesania Havva Contacto

Devoluciones


Estamos seguros de que estarás encantad@ con tu compra!

No obstante, si por algún motivo no quedas satisfecho, te damos un plazo de 7 días hábiles (a contar desde la recepción del pedido) para notificar la devolución, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Para ello deberás indicarnos el motivo de la devolución mandándonos un correo electrónico con asunto: “Devoluciones” a la dirección: artesaniahavva@gmail.com además de indicar los datos del pedido: nombre, dirección, referencia, nombre del producto, fechas e importe de la compra. Los costes del envío de la devolución corren a cargo del cliente, os enviaremos nuestra propia empresa de transporte para recoger el paquete. En este caso el coste del envío será del mismo importe pagado más 4€ como coste de gestión. Asimismo te enviaremos un correo electrónico con el número de cuenta bancaria para proceder al pago del envío de devolución. Por ello recomendamos que estés seguro de tu elección a la hora de comprar online.

Únicamente nos haremos cargo del pago del envío de devolución en el caso de que el producto enviado no sea el correcto debido a una equivocación nuestra o que el producto tenga un defecto original. Asimismo nos reservamos el derecho a denegar la devolución si el producto está dañado o usado. La devolución del dinero se efectuará una vez tengamos el paquete de vuelta y hayamos comprobado que todo está en su embalaje original, debidamente etiquetado y en perfecto estado, en cuyo caso procederemos al reembolso.